Je n'arrive pas à renouveller mon mot de passe

Certains n'arrivent pas à renouveller leur mot de passe car ils ne reçoivent pas le mail de réinitialisation de mot de passe.

Voici quelques manipulations qui peuvent vous aider :

  • assurez vous d'avoir bien entré l'adresse email ou le pseudo utilisé sur le forum (ancien site) en respectant bien majuscule et minuscule pour le pseudo. Vous pouvez vérifier vos infos sur l'ancien site (https://old.grenoblepoker.com)
  • pensez a bien vérifier vos spam (courriers indésirables), sur mobile il arrive que ce dossier ne soit pas visible. Essayez donc d'accéder à votre boite mail sur un ordinateur pour accéder à vos spams si vous ne voyez pas ce dossier sur votre mobile.
  • Suite a un problème technique en cours de négociation avec le support de microsoft les adresses outlook, hotmail, msn et live peuvent parfois ne même pas mettre le mail dans les spams et le supprimer directement sans que vous ne le sachiez. Nous espérons une solution rapide mais en attendant vous pouvez ajouter grenoblepoker.com aux domaines et expéditeurs approuvés.
    • si vous utilisez le logiciel outlook : tutoriel
    • si vous utilisez outlook.live.com : tutoriel

Si malgré ces conseils vous n'arrivez toujours pas à vous inscrire écrivez nous

La GPTeam

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rédigé le 17/02/2020 14:15